Politique de retour

Garantie de retour et de remboursement de 30 jours

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

Exceptions / articles non retournables

Les articles modifiés, maltraités ou mal installés/entretenus annuleront la garantie et ne pourront pas être retournés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Situations où nous remboursons

1. Problèmes liés au produit

   Nous nous concentrons sur la fourniture d'articles de haute qualité pour vous. Si l'article que vous avez reçu est le mauvais article ou si les produits présentent des problèmes de qualité. Nous traiterons une demande d'échange ou de retour dans les TROIS jours ouvrables. Cependant, si vous n'avez pas lu les conditions d'ajustement de notre produit et que vous l'avez commandé, vous devrez payer les frais d'expédition lorsque vous retournerez le bien.

2. Article en rupture de stock

   Si vous achetez des marchandises et que nous ne sommes pas en mesure de les expédier en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous offrirons le choix de rembourser ou d'attendre le stock.

3. Problèmes liés à PayPal

   Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas au nom et à l'adresse de livraison de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vérification. Si vous ne nous répondez pas dans les TROIS jours ouvrables, nous vous rembourserons automatiquement la commande.

Processus de retour

1. Envoyez un e-mail à service @ wolfstorm .com, joignez vos photos/vidéos de produits et décrivez le problème
2. Le service client vérifie et confirme
3. Livrez vos marchandises à l'entrepôt de WOLFSTORM
4. Remboursement

Exclusions de la politique

Les marchandises ne sont pas couvertes par notre politique de retour ou de remboursement de 30 jours si :

1. Le produit n'a pas été distribué par www.wolfstorm.com.
2. Les marchandises ont été usées et endommagées, étirées ou contaminées.
3. Les marchandises ont été endommagées ou usées par une mauvaise utilisation.
4. Les marchandises sont retournées sans les accessoires inclus.
5. Les marchandises sont stockées ou exposées à des environnements extrêmes.
6. Réparation non autorisée, mauvaise utilisation, négligence, abus, accident, modification ou installation incorrecte.
7. Des articles partiels d'ensembles complets sont retournés.
8. La réclamation est faite plus de 30 jours après réception de la marchandise.

Frais d'expédition

Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité, les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition de retour, puis le remboursement ou l'échange sera traité une fois que nous aurons reçu l'article.

Autres situations

Les articles achetés auprès des revendeurs WOLFSTORM ou d'autres magasins doivent être retournés à ces magasins conformément à la politique de ce magasin.

Si vous avez une situation unique qui n'est pas couverte par la politique ci-dessus, veuillez nous contacter